제목: [엠블루] 품질 관련 개선 작업 및 CS팀 충원 안내
작성자: 주식회사 엠브이아이(khs4358)
작성일시: 2026-04-03 11:01:27.504230
조회수: 99

본문내용
안녕하세요. 엠브이아이입니다.
항상 저희 제품을 아껴주시고 이용해 주시는 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

최근 일부 고객님들께서 제기하시는 통화 및 문자 관련 문제에 대해 원인을 정확히 파악하고 개선 작업에 박차를 가하고 있습니다.

더 나은 서비스를 제공하고자 서울에도 새롭게 사무실을 마련하였으며, 개발팀과 고객지원팀이 긴밀히 협력하여 직접 고객님들을 찾아뵙고 현장에서 문제를 해결하기 위해 총력을 기울이고 있습니다.

해당 사안은 곧 해결될 예정이니 너그러운 마음으로 조금만 더 기다려 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

또한, 우리 기기를 누구보다 잘 이해하는 시각장애인 상담원 두 분을 정식으로 채용하였습니다.
당사자의 입장에서 더욱 세심하게 안내해 드릴 것을 약속드립니다.

최근 문의가 많아 전화 연결이 다소 늦어지는 경우가 있습니다.
저희가 일부러 전화를 받지 않는 것이 아니라, 한 분 한 분 정성을 다해 응대해 드리느라 시간이 조금 소요되는 것이니 넓은 이해를 부탁드립니다.

전화 연결이 어렵다면 소리샘 게시판 또는 센스월드 엠브이아이 채널에 문의해주시거나,
010-4714-4358로 문자 남겨주시면 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다.

이 내용을 들으신 분들께서는 주변 시각장애인분께도 공지 내용과 함께 공유 부탁드립니다.

엠블루 음성 매뉴얼과 자주 묻는 질문은 소리샘 자료실과 강의실에 업로드되어 있습니다.
필요하신 분들은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

경로 : 소리샘 → 개발자포럼 → 11. (주)엠브이아이(구 강한손) → 강의실 또는 자료실

음성 매뉴얼(강의실) : https://myip.kr/VIeiw
자주 묻는 질문(자료실) : https://link24.kr/3YEVr1m

유튜브 사용이 가능하시다면 엠브이아이를 검색하셔도 확인이 가능합니다.

엠블루 사용법 교육은 다음 기관에서 참여하실 수 있으며 근처 시각장애인 복지관에도 문의 부탁드립니다.
교육은 점차 확대하여 더 많은 분들이 사용하시는데 어려움이 없도록 노력하겠습니다.

서울: 실로암장애인자립생활센터, 실로암시각장애인복지관, 성북시각장애인복지관, 노원시각장애인복지관
인천: 인천시각장애인복지관
대구: 대구시각장애인복지관
광주: 광주시각장애인복지관
대전: 산성종합복지관

더 빠르고 더 나은 서비스를 위해 멈추지 않고 노력하겠습니다. 
믿고 기다려 주시면 최선을 다한 결과로 보답하겠습니다.

감사합니다.
엠브이아이 드림