넓은마을

안녕하세요.

서울교통공사 정보운영센터 또타지하철 앱 운영 담당자입니다.

공사에서는 시각장애인 당사자분들의 안전하고 편리한 지하철 이동을 돕기 위하여 공식 지하철 앱인 '또타지하철 앱' 내에 '시각장애인 경로안내 서비스'를 새롭게 구축하여 시범 운영하고 있습니다.

'시각장애인 경로안내 서비스'는 음성 및 대화 형태로 출발역과 도착역을 입력받아 교통약자 맞춤 경로를 안내하고, 열차 승차 시 가장 가까운 열차의 실시간 운행 현황 및 하차 정보를 음성으로 제공하는 서비스입니다.

본 시범 운영에 따라 시각장애인 당사자, 보호자 및 활동지원사분들을 대상으로 서비스 만족도와 개선 의견을 직접 청취하여 향후 정식 서비스에 반영하고자 합니다.

바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 의견을 남겨주시면 경로안내 서비스 완성도 향상과 교통약자 이동 편의성 향상에 큰 도움이 됩니다. 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

[설문조사 개요]

1. 참여 대상

- 전맹, 저시력 시각장애인 당사자

- 시각장애인 당사자의 보호자 및 활동지원사

2. 조사 기간

- 2026년 9월 14일(월) ~ 9월 30일 (수)

3. 소요 시간

- 약 3분~6분 내외(응답 내용에 따라 5문항~15문항 작성)

4. 참여 방법

- 아래 설문 링크에 접속하여 응답 작성

- 설문 참여 링크: https://forms.gle/mN8kD82dZ5eYZZ1L6

5. 참고 사항(앱 설치 및 서비스 이용 안내)

- 실제 서비스 이용 경험을 기반으로 답변하여 주시면 서비스 개선에 더욱 큰 도움이 됩니다.

- 앱스토어(아이폰) 링크: https://apps.apple.com/kr/app/id1174757125

- 구글 플레이(갤럭시 등 안드로이드) 링크: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.seoulmetro.safety_keeper

- 앱을 설치하여 실행하신 뒤 하단 [교통약자] 메뉴 → 화면 중앙 우측 [교통약자 서비스 활성화](켜고/끄기 버튼) → [시각장애인 경로안내] 버튼을 눌러 서비스를 사용해보실 수 있습니다.

6. 문의처

- 담당자: 최지혁 대리

- 이메일: ttota.app@seoulmetro.co.kr