넓은마을

안녕하십니까?

9월 독서퀴즈에 응모해 주신 여러분께 감사드리며 당첨되신 두 분축하드립니다.

당첨자는 개별로 통지해 드리며 2만원 모바일 교환 상품권을 카카오톡으로 보내드립니다.

당첨문자를 받으신 분은 아래의 모바일 교환 상품권 중 하나를 골라 회신해 주시면 됩니다.

1) 신세계 모바일 교환 상품권

2) 롯데 모바일 상품권

3) 현대백화점 모바일 상품권

혹 모바일 교환 상품권을 문자, 가족이나 다른 분의 카카오톡으로 받기 원하시면 대표전화(010-8363-6136)로 연락을 주십시오.

그리고 10월의 지정 도서와 독서퀴즈가 발표되었으니 공지사항을 참조해주십시오.

그럼 정답을 발표하겠습니다.

1. 대화에서 항상 문제가 되는 것은 말 자체가 아니라 말투입니다. 말투가 우리의 감정 회로를 먼저 점령해 버리기 때문이죠. 사회심리학자들은 신뢰를 결정하는 요소 중 하나로 ‘상대방의 말투에서 느껴지는 일관성’을 꼽습니다.

# 말의 내용은 친절한데 톤이 공격적이면 → 불신을 만든다.

# 말의 내용은 단호한데 속도가 지나치게 빠르면 → 불안해 보인다.

# 말의 내용은 괜찮은데 말끝을 흐리면 → 책임을 피하는 인상을 준다.

즉 말투는 말하는 사람의 의도, 감정, 능력, 성품을 한순간에 판단하게 만드는 종합 신호입니다. 그래서 말투 하나가 사람 전체의 인상을 바꿔 놓기도 합니다.

그럼, 아래에서 지금 바로 실천할 수 있는 말투 훈련법이 아닌 것은 무엇입니까?

1) 속도를 한 박자 늦춰라

2) 즉답 대신 완충 표현을 넣어라

3) 감정을 목소리 톤에 싣지 말아라

4) 감사 표현은 구체적으로 말하라

5) 비난 대신 ‘나는 메시지’로 말하라

정답 : 5번

2. ‘왜 사람들은 자신이 원하지 않는 일을 하면서도 거절하지 못하는가?’ 스미스 박사는 수천 명의 환자를 상담하면서 한 가지 공통점을 발견했습니다.

대부분의 사람들이 어린 시절부터 “착한 사람은 다른 사람 부탁을 거절하면 안 돼”, “‘안 돼’라고 말하는 것은 이기적인 거야”, “거절하면 사람들이 너를 싫어할 거야”라는 메시지를 주입받으며 자랐다는 것입니다. 이런 잘못된 믿음이 성인이 되어서도 계속 작동하면서 사람들로 하여금 거절할 때마다 죄책감, 불안감, 수치심을 느끼게 만든다는 것이죠.

거절은 상대방을 거부하는 반응이 아니라 나의 한계를 인정하고 존중하는 행위입니다. 부드러운 거절은 상대방의 마음을 다치지 않게 하면서도 나의 권리를 지킬 수 있는 기술입니다.

그럼, 아래에서 단호하지만 부드럽게 거절하는 세 가지 노하우가 아닌 것은 무엇입니까?

1) ‘상황 유머’로 사람이 아닌 상황을 웃겨라

2) ‘공감-거절-대안’의 3단계 거절법을 발휘하라

3) ‘브로큰 레코드 기법(상대방이 계속 압박해도 화내지 않고 동일한 거절의 말을 차분하게 반복하는 것)’으로 같은 말을 부드럽게 반복하라

4) ‘거절 연습 로 작은 일부터 거절하라

정답: 1번

* AL-소리도서관의 웹사이트 주소는

https://alsori.org

입니다.

* 소리샘 9. 점자도서관에 9. AL-소리도서관 메뉴가 있습니다. 안내문을 참조하셔서 AL-소리도서관 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

* 문의사항은 AL-소리도서관 웹사이트 고객센터나 소리샘에서 AL-소리도서관 의견 코너를 이용하여 주시면 됩니다.

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그럼 AL-소리도서관에서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.